Gestiona las solicitudes en un solo lugar
Organiza y monitorea las consultas de tus clientes en un panel de control con funciones de autoservicio y responde más casos en menos tiempo.
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Configura fácilmente el asistente según las políticas de tu negocio para que tus mismos clientes encuentren las respuestas que necesitan.
Deja de manejar a ojos cerrados y obtén visión completa del servicio entregado y la satisfacción percibida en un solo lugar.
Los paneles de control en tiempo real facilitan el análisis y la identificación de insights para realizar mejoras continuas del servicio y así corregir la causa raíz de las consultas.
Revisa estadísticas en paneles avanzados powered by Amazon Quicksight o exporta los datos para manejarlos en tus plataformas favoritas de BI.
NPS, CSAT, FCR, Tiempo medio de respuesta son solo algunas de las15 métricas que podrás revisar constantemente para mejorar la atención que entrega tu equipo.
Detecta y escala los casos complejos gracias al análisis IA de sentimientos de las solicitudes.
Entrega respuestas inmediatas alimentando tu flujo de atención con la base de conocimiento de tu negocio y resuelve los reclamos en una sola interacción en base a los términos y condiciones de tu empresa.
