Recibe, responde y cierra casos desde un solo lugar. Optimiza cada interacción y entrega respuestas rápidas y consistentes, con el apoyo de IA que aprende de tu historial y prioriza lo importante.
Solicitudes pretrabajadas y priorizadas, con toda la información en un dashboard unificado. Resuelve más rápido, de forma consistente y con menos carga operativa para tu equipo.
Atiende WhatsApp, Instagram, Facebook y otros canales desde un solo lugar. Mantén el contexto y responde con agilidad en cada interacción.
Análisis de sentimientos, plantillas inteligentes y flujos de autoatención entrenados con tu propio historial de contactos. La IA potencia el trabajo humano y libera tiempo para tareas de mayor valor.
Deriva casos a las áreas correspondientes, evalúa el rendimiento de los agentes y detecta la causa raíz de problemas para implementar mejoras sostenidas.
Consulta NPS, CSAT, FCR, tiempo medio de respuesta y más de 15 métricas clave. Accede a paneles avanzados con Amazon Quicksight o exporta los datos a tus herramientas favoritas de BI para análisis profundo.
Contactos resueltos con autoatención
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