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Descubre cómo un diagnóstico de servicio al cliente revela oportunidades clave para mejorar tu experiencia.
En la era de la Inteligencia Artificial (IA) generativa, la atención al cliente está experimentando una revolución sin precedentes.
Colin Rule, nos cuenta cómo logró resolver de forma exitosa 60 millones de casos al año.
La experiencia del cliente es un factor determinante para el éxito de una empresa.
En este artículo hablaremos de las estrategias más relevantes que las empresas han implementado para poder gestionar los reclamos.
Un reclamo puede causar un gran impacto para las marcas, a pesar de que muchas veces no representan mucho en volumen.
Un cambio de mirada sobre el churn (tasa de abandono), entendiendo que no siempre debe ser visto como algo negativo.
